Koncentracja na wartości

Wiele firm przy zwiększaniu sprzedaży koncentruje się na:

• zatrudnianiu większej ilości handlowców 
• zwiększaniu zakresu kampanii marketingowych 
• lepszym "zbijaniu" obiekcji klienta 
• zatrudnianiu dodatkowych telemarketerów 

ale niewiele firm koncentruje się na wartości jaką generuje dla klientów. Podstawowe praktyki przy zmianie polityki ze "sprzedażowej" na "zorientowaną na jakość"

• badanie klientów pod kątem czy produkt spełnia ich oczekiwania 
• badanie leadów dlaczego nie podejmują się zakupu 
• badanie handlowców pod kątem wartości jakie reprezentują 
• ustalenie wspólnej misji doskonalenia produktu 
• szukanie innowacji oraz niszy rynkowej poprzez wprowadzenie metod ciągłego doskonalenia
• badanie jakościowe pracy handlowców 
• budowa systemu "budowania" postaw handlowców